Le fil invisible

Parents, enseignants, psychologues et travailleurs sociaux sont tous du même avis : Le fil invisible est l’outil parfait pour faire face à toutes sortes de situations telles que l’anxiété de séparation, la solitude et le deuil.

Dans cette histoire réconfortante, une mère explique à ses deux enfants qu’ils sont reliés par un fil invisible. Les enfants pensent que c’est impossible, mais ils veulent tout de même savoir de quel genre de fil il s’agit… La réponse est une évidence bien simple qui nous unit tous : ce fil invisible est fait d’amour. Même si on ne peut pas le voir, on peut le sentir au fond de notre cœur et savoir qu’on est toujours liés à ceux qu’on aime.

Cet album touchant, qui s’adresse aux jeunes de tous âges, permet d’explorer les liens intangibles, mais indestructibles qui nous unissent les uns aux autres, en plus d’entamer des discussions plus profondes sur l’amour.

• 40 pages
• Couverture souple
• Âge suggéré: 4 à 8 ans

Conditions

Un échange ou un remboursement pourra être consenti si les conditions suivantes sont respectées, dans les 30 jours suivant la date d’achat:

1. Par envoi postal du produit (aux frais de l’acheteur) avec une copie de la facture ou le numéro de la commande.
2. Les produits retournés doivent être intacts et non utilisés, dans leur état et emballage d'origine. En d'autres mots: en état de pouvoir être remis en vente!
3. Les articles en liquidation dont le rabais est supérieur à 30% seront considérés comme vente finale.

Exceptions

Pour des raisons de sécurité et/ou d’hygiène, il n’y a pas de retour ou d’échange pour les produits suivants:

• Jouets de dentition
• Produits d’hygiène
• Articles en vente et commandes spéciales
• Articles ayant été assemblés ou modifiés
• Équipement de sécurité
• Literie
• Maillots de bain
• Articles thématiques/saisonnier

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution ou vous dédommager.

Procédure pour retour de marchandise

Deux options s'offrent à vous pour tout retour de marchandise:

A) Retour aux frais du client

Le client a l'option de choisir son propre service de courrier, à ses frais. Simplement indiquer le numéro de commande directement sur le colis, et nous l'envoyer à l'adresse postale: 9250 avenue du Parc, unité 222, Montréal QC H2N 1Z2.

B) Retour avec étiquette prépayée

Voici les étapes à suivre:

1. Nous contacter à info@leoludo.ca en précisant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée. Déposer les articles dans la boîte ou le sac d'expédition, imprimer l'étiquette de retour et l'apposer sur le colis.
3. Informez-nous par courriel du jour et de la plage horaire de 3h de votre choix, et nous enverrons un livreur cueillir le colis de votre domicile.

Des frais de 12$ (+ taxes) seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais de retour.

Emballage des retours – Important

Afin d’éviter les bris durant le transport, tous les articles doivent être retournés dans une boîte d’expédition en carton.

❌ Aucun retour ne sera accepté si l’étiquette de retour est apposée directement sur l’emballage du produit.

❌ Les articles emballés uniquement dans du papier brun, pellicule plastique ou sac non protecteur ne seront pas acceptés.

✅ Toute boîte en carton convient — les boîtes de livraison réutilisées (ex. Amazon) sont parfaitement acceptables.

Tout article reçu endommagé en raison d’un emballage inadéquat pourra être refusé ou retourné au client sans remboursement.

Remboursement

Prévoyez un délai de 10 jours ouvrables pour la réception et l'inspection des articles retournés, après quoi, le montant vous sera remboursé sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le client est responsable des frais d’expédition (aller-retour) sur toute marchandise échangée ou retournée sauf sur les articles endommagés. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.