Retours et échanges

À la Boutique LeoLudo, on veut s’assurer que tous nos clients soient satisfaits à 100% de leurs achats.

Un échange ou une note de credit pourra être consenti, si les conditions suivantes sont respectées, dans les 30 jours suivant la date d’achat :

  1. En magasin sur présentation de la facture ou par envoi postal du produit (aux frais de l’acheteur) avec une copie de la facture ou le numéro de la commande.
  2. Les produits retournés doivent être intacts et non utilisés, dans leur emballage original, avec les étiquettes d’origines.

L’échange ou la note de crédit seront appliqués sur le prix original, sauf pour les cas suivants:

Pour des raisons de sécurité et ou d’hygiène, Il n’y a pas de remboursement, de note de crédit ou d’échange pour les produits suivants:

  • Jouets de dentition
  • Produits d’hygiène
  • Articles en vente et commandes spéciales
  • Articles ayant été assemblés ou modifiés
  • Articles de sécurité et barrières de sécurité
  • Literie

Le client est responsable des frais d’expédition (aller-retour) sur toute marchandise échangée ou retournée sauf sur les articles endommagés.

Si votre item est endommagé, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions vous dédommager.